在人才濟濟的金昌集團,如高占峰一般,在4年時間里,既有前期案場的“一線作戰(zhàn)能力”,又有后期物業(yè)崗位上的統(tǒng)籌經(jīng)驗,極為少數(shù),而少數(shù)者總能成為大家“看得到”的焦點。
從香湖印出發(fā),高占峰的金昌履跡循著香湖印月、白鷺鳳林前進,又回到香湖印,出發(fā)時還是躍躍欲試的新人,歸來時已是胸有成竹的引領(lǐng)者。
高占峰把這一段奇妙的金昌時光,歸結(jié)為“你所承受的,終有一日為你所用。”
談及兩份工作的經(jīng)歷,高占峰如數(shù)家珍:“前期在白鷺鳳林案場,以提升品質(zhì)為主,后期在物業(yè)面對的群體更廣,無論哪一份工作,都有很大的成就感?!?/span>
每一個有拼勁的人,都極為享受成就感,經(jīng)千錘百煉擊打出的火花,才能綻放光芒,而屬于高占峰的星光大道,才剛剛打開。
“機會只留給有準備的人”,成了高占峰在金昌的真實寫照。
將本職工作完成得盡善盡美,在此基礎(chǔ)上,主動去分擔(dān)一些“額外的工作”,日積月累吸收成為自己的職場素養(yǎng),在機會到來時及時抓住,由此邁向更高的天地,成為他人眼中的佼佼者。
“突破自己才能找到新的方向,安于現(xiàn)狀只會局限自己”。
成為物業(yè)項目經(jīng)理后,高占峰的工作內(nèi)容,豐富、立體了許多,而在案場的工作經(jīng)驗,也恰如其分地能應(yīng)用在新的崗位上。
“案場的收獲,除了是一線工作之外,在跨部門合作、思維統(tǒng)籌方面的提升尤其顯著,比如要和營銷經(jīng)理、策劃端口去溝通確認一些節(jié)點的進度,很多活動、接待都是需要提前安排和準備的,養(yǎng)成了我工作前置的習(xí)慣,一到節(jié)點每件事都能井然有序?!?/span>
物業(yè)工作的難和雜,有所涉及的人都深有同感,如何應(yīng)對物業(yè)工作的繁復(fù),高占峰給出的答案是“溫度服務(wù)”,他堅信人和人之間的打交道,一定是貴在真誠,只有真誠地想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,才能真正贏得信賴。
“如何把金昌獨有的藝術(shù)設(shè)計,融入到日常的生活里,這是我們目前在探索和討論的重要工作?!?/span>
面對業(yè)主反饋的種種需求,高占峰的解決措施是,每日跟進最新進度,閉環(huán)每天的工作,有新的進度及時反饋給業(yè)主。
與此同時也把業(yè)主遇到的困難,反饋給相應(yīng)條線的領(lǐng)導(dǎo)去溝通,最終呈現(xiàn)一個雙方都接受的可行性方案。在接下去的時間,高占峰表示會在盲區(qū)監(jiān)控、坡道改造和擴大、停車空間等一系列問題,和業(yè)主進行有效溝通,將相關(guān)的情況呈報領(lǐng)導(dǎo)。
“做物業(yè)需要很大的耐心和熱情,也能收到很多正向的反饋,有個行動力不便、記性一般的業(yè)主阿姨,我們就為她設(shè)置了專屬通道和車位,每次遇到她都會和我聊上20來分鐘,這種被記得、被肯定的感受特別幸福。”
聊起自己的轉(zhuǎn)型,高占峰頗有一些自己的職業(yè)心得,“什么是管理者?我的理解是,每一個崗位的工作內(nèi)容需要了解,才能有的放矢去提升標準,去實現(xiàn)統(tǒng)籌管理,自己都不懂如何服眾。”
對管理者角色的認知,也讓高占峰走得更穩(wěn)更有力,對自己的高要求、對團隊的高效管理,讓他極為注重溝通力、執(zhí)行力的到位。
與高占峰有過合作的同事們,給予了他頗高的評價:“能充分理解領(lǐng)導(dǎo)的指令,準確同步給團隊和同事,避免了很多不必要的失誤和無效工作,和這樣的同事一起工作,放心又安心,還能學(xué)到很多好的工作習(xí)慣,吸收新的工作思維?!?/span>
盡管有領(lǐng)導(dǎo)、同事的不吝贊美,但高占峰并不以此為傲,他的準則 是“別人覺得好是合格線,自己覺得好才是優(yōu)秀”,可見對自己的至高要求,但正是有了這樣的標準,才促使他一路披荊斬棘,通過物業(yè)實行的人才競聘的培養(yǎng)機制,最終贏得了現(xiàn)在的機會。
從一個門外漢,到游刃有余的物業(yè)項目經(jīng)理,高占峰以自己的腳步,進行了一場對自我的挑戰(zhàn),秉承著人生不設(shè)限的初心,一路勇往直前,成為眾人眼里的“x-leader”。